Прочее

Вопросы Политика конфиденциальности Условия использования Как это работаетСравнение
Заказать демо
назад к платформе

Все каналы, где говорят клиенты.

Отзывы, тикеты, звонки и опросы почти никогда не лежат в одном месте. Feedly читает их там, где они уже есть: 40+ готовых коннекторов в девяти группах, всё остальное через API. Без эпика на интеграцию и без команды данных.

  • 40+ готовых коннекторов
  • 9 групп источников
  • 48 ч до живой таксономии
  • 7 дн от договора до инсайта

Соцсети и сообщества

Публичные посты, комментарии и обсуждения вместе с контекстом ветки.

  • VK
  • Telegram
  • Одноклассники
  • Discord
  • Дзен
  • Pikabu
  • Rutube

Карты и филиалы

Отзывы и рейтинги по точкам, привязанные к конкретному адресу.

  • Яндекс Карты
  • 2GIS
  • TripAdvisor

Маркетплейсы

Отзывы и вопросы по товарам, связанные с SKU, брендом и категорией, чтобы брак виден был как брак.

  • Wildberries
  • Ozon
  • Яндекс Маркет

CRM

Заметки по сделкам и история клиента, поэтому жалоба приходит вместе с его ценностью.

  • amoCRM
  • Bitrix24
  • OkoCRM

Телефония и звонки

Записи расшифровываются и читаются как обычный канал, и колл-центр перестаёт быть слепой зоной.

  • Mango Office
  • UIS
  • MTS Exolve
  • Билайн Облако
  • Voximplant
  • Asterisk

Сторы приложений

Отзывы в сторах в разрезе сборок и релизов, поэтому плохая версия видна в день выката.

  • App Store
  • Google Play
  • AppGallery
  • RuStore
  • NashStore

Хелпдески

Тикеты и переписки вместе с решением, поэтому тема несёт в себе то, что реально помогло.

  • Zendesk
  • Intercom
  • Freshdesk
  • Usedesk
  • OmniDesk
  • HelpDeskEddy
  • OkDesk

Опросы и NPS

Оценки приходят вместе с текстовым комментарием, той половиной, которая объясняет цифру.

  • SurveyMonkey
  • Typeform
  • Анкетолог
  • Тестограф
  • WebAsk
  • YFЯндекс Формы
  • SSSurvey Studio

Таск-трекеры

Единственная двусторонняя группа на странице: тема становится задачей, а статус задачи возвращается обратно.

  • Jira
  • Linear
  • Яндекс Трекер
  • YtYouTrack
  • Pyrus
  • Kaiten
  • Weeek

Нет в списке?

Назовите источник, сделаем коннектор.

Внутренний портал, региональный маркетплейс, самописная CRM, CSV, который операционка ведёт руками. Если клиенты оставляют там след, его можно прочитать. Документация по API не нужна: хватит ссылки и одной фразы.

  1. 01 Вы описываете. Назовите систему и то, как команда достаёт из неё данные сегодня.
  2. 02 Мы проверяем доступ. Публичный API, приватный API, выгрузка или парсинг: возвращаемся с тем, что подходит.
  3. 03 Вы получаете срок. Объём и дата готовности в течение одного рабочего дня. Всё, что с API, обычно запускается за неделю.

Для старта хватит ссылки и одной фразы. Один инженер, один ответ и никаких рассылок потом.

EN